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Impiegata/o After Sales (Post Vendita)

La figura sarà inserita all’interno dell’area commerciale nel team post-vendita. La figura si occuperà del processo dalla ricezione del reclamo fino alla risoluzione e chiusura dell’attività, garantendo la soddisfazione del cliente e il coordinamento efficace tra i reparti interni.
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Mansioni principali

  • Ricezione e gestione delle segnalazioni dei clienti
  • Apertura e gestione delle attività sul portale post-vendita
  • Interazione con il reparto tecnico e produttivo per la definizione della soluzione
  • Confronto con il reparto qualità per l’implementazione delle azioni migliorative
  • Gestione dell’entrata merce da cliente e relativa documentazione
  • Organizzazione e gestione degli interventi presso cliente, inclusa la documentazione

Requisiti

  • Diploma o Laurea Triennale in Ing. Meccanica/Gestionale
  • Conoscenza della lingua inglese (B1/B2)
  • Gradita conoscenza di una seconda lingua (francese, tedesco, spagnolo)
  • Buona conoscenza pacchetto Office, in particolare Excel
  • Gradita esperienza anche breve in ruoli affini

Soft skills

  • Precisione e capacità analitica
  • Capacità organizzative e di pianificazione
  • Ottime capacità relazionali interne e con il cliente
  • Ottime capacità di problem solving
  • Ottime capacità di lavoro in team
  • Orientamento al risultato ed al miglioramento continuo
Carriere

Candidatura

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